Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar a localização e o status da entrega diretamente no site dos Correios.

Observação sobre Carta Registrada: Nesta modalidade de envio, o sistema de rastreamento dos Correios não exibe o trânsito detalhado do pacote em tempo real; são mostradas apenas a data de postagem e, posteriormente, a data de entrega ao destinatário.

O prazo estimado para a entrega depende do CEP da sua região e da modalidade de envio escolhida no momento da compra. O prazo exato pode ser verificado no carrinho de compras após informar o seu CEP.

Início da contagem: O prazo de entrega começa a ser contado a partir do próximo dia útil subsequente à confirmação do pagamento do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Pedidos realizados e aprovados durante fins de semana ou feriados serão postados no primeiro dia útil subsequente (normalmente na segunda-feira).

A postagem das encomendas ocorre exclusivamente após a confirmação do pagamento no sistema.

Confirmação até as 13:00h: Pedidos com pagamento confirmado de segunda a sexta-feira antes das 13h (horário de Brasília) serão postados no mesmo dia.

Confirmação após as 13:00h: Pedidos confirmados após as 13h (horário de Brasília) ou em dias não úteis serão postados no próximo dia útil subsequente.

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas consecutivas de entrega no endereço informado pelo cliente, em dias úteis seguidos.

Caso não haja ninguém no local para receber o pacote em nenhuma das tentativas, a encomenda retornará automaticamente para o endereço do remetente (nossa loja).

Todas as nossas entregas são efetuadas por meio dos Correios. Por este motivo, os prazos podem sofrer atrasos decorrentes de problemas logísticos internos ou operacionais da própria transportadora.

Procedimento em caso de atraso: Caso seu pedido ultrapasse o prazo de entrega estipulado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Nós abriremos uma reclamação junto aos Correios para verificar e solucionar o motivo do atraso.

Confirmação de extravio: Para que um reembolso por atraso seja concedido, é necessário aguardar a resposta definitiva dos Correios declarando que a encomenda foi oficialmente extraviada ou roubada. Até que este parecer seja emitido, os Correios prosseguirão com o processo de entrega da encomenda.

É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo dos dados de endereço de entrega no momento do cadastro e finalização da compra.

Taxa de reenvio: Caso a encomenda retorne ao nosso escritório devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou dados insuficientes preenchidos pelo cliente, o custo do frete para o novo envio será de total responsabilidade do comprador.

Em casos confirmados e documentados de extravio, roubo ou furto da mercadoria sob responsabilidade dos Correios, a nossa loja reembolsará integralmente o comprador.

O ressarcimento cobrirá o valor integral pago pelos produtos, somado ao valor de postagem (frete) originalmente pago pelo cliente.

Se o extravio, roubo ou furto envolver artigos colecionáveis como moedas, cédulas, medalhas, cartões postais ou antiguidades, a AISHANG MOEDAS realizará o reembolso integral do valor do produto e do frete.

Impossibilidade de reposição: Por se tratarem de artigos colecionáveis, raros e com características únicas, não realizamos o reenvio ou a reposição de itens idênticos. O ressarcimento financeiro será o único procedimento adotado nesses casos.